Klantenservice

LOCAL FANATIC
Adres:  Mollerusweg 15, 2031 BZ Haarlem
Tel: +31 23 - 200 25 13
E-Mail:  [email protected]
KVK:  66.14.22.96
BTW: NL.85.64.13.173.B01
LET OP! DIT IS GÉÉN BEZOEKADRES! 

Telefonisch bereikbaar op: +31 23 - 200 25 13
Maandag t/m Vrijdag: 10:00 t/m 18:00
Zaterdag & Zondag : Gesloten
DIT IS GÉÉN BEZOEKADRES! 
LET OP!
TIJDENS DE NATIONALE FEESTDAGEN ZIJN WIJ GESLOTEN!
HOUD U ER REKENING MEE DAT HIERMEE DE LEVERTIJDEN KUNNEN AFWIJKEN.

Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw account toegezonden.
In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website.
U hoeft zich dus niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.

• Standaard verzending binnen Nederland is GRATIS bij een minimum order van €29,99; bij eerste bestelling op naam en houdt stand bij aankoop.Orders onder €29,99; berekent het systeem automatisch €4,99; verzendkosten bij.
• Voor Duitsland, België en Luxemburg is €4,99
• Voor verzending buiten Nederland worden de verzendkosten vooraf bepaald aan de hand van de afmetingen en het gewicht van de bestelling en het bestemmingsadres.

Uw product is momenteel niet leverbaar of uitverkocht.
Wij nemen meteen contact met u op.
Het kan wel eens voorkomen dat de bestelde product(-en) niet de volgende werkdag wordt geleverd, hieronder kunnen aantal factoren plaatsvinden:

• Het product is de laatste exemplaar, maar heeft een fabrieksfout, mankement of beschadiging;
• De aankoop van het product is gepaard plaatsgevonden vanuit de franchise onderneming; 
• Het product moet besteld worden vanuit de hoofdleverancier / distributiecentrum;
• Het product is d.m.v. een systeemstoring vooralsnog te koop aangeboden terwijl het niet op voorraad is.

• U mag ruilen voor een ander product.
• U kunt wachten op uw product
• U kunt het product annuleren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.  U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen.  U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd*.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.  Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected].  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.* Zie 2.2

Het is helaas niet mogelijk om bij Localfanatic.eu onder rembours te bestellen.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.
Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:
Naam ondernemer: UNITED FASHION BENELUX handelende onder naam Local Fanatic
Vestigingsadres: Mollerusweg 15, 2031 BZ Haarlem
Telefoonnummer: +31 23 - 200 25 13
Maandag t/m Vrijdag: 10:00 t/m 18:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 66.14.22.96
BTW-nummer: NL.85.64.13.173.B01
LET OP, DIT IS GÉÉN BEZOEKADRES!  

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Local Fanatic bij is aangesloten.
Het kan wel eens voorkomen dat de bestelde product(-en) niet de volgende werkdag wordt geleverd, hieronder kunnen aantal factoren plaatsvinden:
- Het product is de laatste exemplaar, maar heeft een fabrieksfout, mankement of beschadiging;
- De aankoop van het product is gepaard plaatsgevonden vanuit de franchise onderneming; 
- Het product moet besteld worden vanuit de hoofdleverancier;
- Het product moet besteld worden vanuit distributiecentrum;
- Het product is d.m.v. een systeemstoring vooralsnog te koop aangeboden terwijl het niet op voorraad is.

Mocht één van de bovengenoemde factoren zicht plaatsvinden, nemen wij direct telefonisch contact op met onze klanten en informeren wij per e-mail. Wij doen ons uiterst best om onze klanten de beste service te verlenen en een goed product te sturen d.m.v. productcontrole uit te voeren.
Helaas kan bij kledingstukken wel voorkomen dat er fabrieksfouten, mankementen en beschadigingen bevatten. 
Geleverde producten worden door ons zorgvuldig gecontroleerd, gestoomd en opnieuw ingepakt.

ABN-AMRO Bank: 0583 8500 30
T.N.V: UNITED FASHION BENELUX
Plaats: Amsterdam
IBAN: NL07 ABNA 0583 8500 30
BIC/SWIFT: ABNANL2A
LOCALFANATIC.EU is een onderdeel van UNITED FASHION BENELUX V.O.F

 

Local Fanatic biedt haar producten aan op diverse winkels en webwinkels.
Aankoop vanuit de webwinkel kan enkel door de webwinkel waar de aankoop is gedaan,
in behandeling genomen worden.
Retour, Omruiling en Klachtafhandeling is enkel mogelijk op locatie van aankoop!

Voor inkoop en Franchise adviseren wij u contact op te nemen via de mail of de B2B portal.