Termini e condizioni UNITED FASHION BENELUX che agisce sotto "LOCALFANATIC"
Sommario:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Ilcontratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 -Obblighidel consumatore durante il periododi riflessione
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore ecosti
Articolo 9 -Obblighi dell'imprenditore nel ritiro
Articolo10 - Esclusione diritto di recesso
Articolo 11 - Il prezzoArticolo
Articolo 12 - Conformità e garanzia supplementare
Articolo 13 - Consegna e attuazione
Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione e rinnovo
Articolo 15 - Pagamento
Articolo 16 - Regime di reclami
Articolo 17 - Controversie
Articolo 18 - Garanzia di settore
Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 20 - Modifica dei termini e delle condizioni Stichting Webshop Marchio di hall
Articolo 1 – Definizioni
Per le seguenti condizioni:
1. Accordo aggiuntivo: un accordo in base al quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un accordo a distanza e tali questioni, i contenuti digitali e/o i servizi sono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l'imprenditore;
2. "Periodo di riflessione" indica il limite di tempo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
3. "Consumatore" significa la persona fisica che non agisce per scopi relativi alle sue attività commerciali, commerciali, artigianali o professionali;
4. Giorno: giorno del calendario;
5. Contenuti digitali: dati prodotti e consegnati in forma digitale;
6. "Accordo di durata" si intende un accordo relativo alla fornitura regolare di imprese, servizi e/o contenuti digitali per un certo periodo di tempo;
7. Mezzo di dati sostenibile: qualsiasi strumento – compresa l'e-mail – che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui indirizzate personalmente in modo da consentire consultazioni o utilizzi futuri per un periodo su misura per lo scopo a cui le informazioni sono destinate e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di tempo;
9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è membro della fondazione Webshop Quality Mark e offre prodotti, (accesso) a contenuti digitali e/o servizi remoti ai consumatori;
10. Accordo a distanza si intende un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita remota di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, utilizzando solo o il coutilizzo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
11. Modello di recesso: il modulo di progetto europeo per il ritiro stabilito nell'allegato I alle condizioni;
12. Tecnica di comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che i consumatori e gli imprenditori debbano incontrarsi contemporaneamente nello stesso spazio;
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore Nome
imprenditore: UNITED FASHION BENELUX che agisce sotto il nome di "LOCALFANATIC"
: Mollerusweg 15, 2031 BZ Haarlem
Numero di telefono: +31 23 - 200 25 13
dal lunedì al venerdì: dalle 10:00 alle 18:00
Sabato e domenica:Indirizzo e-mail
chiuso: [email protected]
Numero KvK: 66.14.22.96-Numero di partita IVA: 66.14.22.96-Partita IVA numero: 66.14.22.96-Partita IVA
BTW-nummer : NL.85.64. 13.173.B01
PLEASE NOTE, QUESTO NON è UN VISITING ADDRESS!
Articolo 3 – Applicabilità
1. Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta fatta dall'imprenditore e a qualsiasi accordo a distanza tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione dell'accordo sulla distanza, il testo di queste condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante indicherà prima della conclusione dell'accordo a distanza i termini e le condizioni generali dell'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, può essere gratuito il prima possibile essere inviati.
3. Se l'accordo a distanza viene concluso elettronicamente, tramite deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione dell'accordo sulla distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore con mezzi elettronici in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, indicherà prima che l'accordo a distanza sia concluso quando i termini e le condizioni possono essere comunicati con mezzi elettronici e che, su richiesta del consumatore, è elettronicamente o altrimenti inviati gratuitamente.
4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o di servizio in aggiunta a queste condizioni generali, il secondo e il terzo membro applichino mutatis mutand il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.
Articolo 4 – L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo limitato di validità o è fatta a condizioni, questa è esplicitamente indicata nell'offerta.
2. L'offerta deve contenere una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, dei contenuti digitali e/o dei servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore immagini sono una vera rappresentazione dei prodotti, dei servizi e/o dei contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori apparenti nell'offerta non legano l'imprenditore.
3. Ogni offerta deve contenere informazioni in modo tale che sia chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.
Articolo 5 – L'accordo
1. L'accordo è concluso, al paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni in esso stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta con mezzi elettronici, il commerciante conferma immediatamente con mezzi elettronici in cui viene ricevuta l'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può rescindere il contratto.
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire una ambiente web. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore rispetterà le misure di sicurezza appropriate.
4. L'imprenditore può, nell'ambito di contesti giuridici, informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi e a tutti i fatti e i fattori rilevanti per l'ingresso responsabile nel contratto a distanza. Se, sulla base di questo esame, l'operatore economico ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
5. L'operatore economico, al più tardi, deve fornire al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possa essere conservato in modo accessibile dal consumatore in modo sostenibile. supporto dati, la maggior parte delle ore:
a. l'indirizzo di visita dell'istituto dell'imprenditore in cui il consumatore può presentare reclami;
b) le condizioni in cui e come il consumatore può esercitare il diritto di recesso o una chiara notifica dell'esclusione del diritto di recesso;
c. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-acquisto esistente;
d) il prezzo, compresi tutti i carichi di prodotti, servizi o contenuti digitali; nella misura applicabile il costo della consegna; e il metodo di pagamento, consegna o attuazione del contratto a distanza;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto è più lungo di un anno o di durata indefinita;
f. se il consumatore ha il diritto di recesso, il modulo modello di revoca.
6. Nel caso di un'operazione di resistenza, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Articolo 6 – Diritto di recesso Nel caso dei prodotti
1. Il consumatore può rescindere un accordo relativo all'acquisto di un prodotto per un minimo di 14 giorni senza fornire motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del ritiro, ma non obbligarli a dare la ragione.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 avviene il giorno successivo al consumatore o a un terzo designato dal consumatore, che non è il vettore, ha ricevuto il prodotto o:
a. se il consumatore ha ordinato diversi prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui nominato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che abbia chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di diversi prodotti con tempi di consegna diversi.
b) se la fornitura di un prodotto è costituita da diverse spedizioni o componenti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui nominato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
c) nel caso di accordi per la consegna regolare dei prodotti per un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui nominato, ha ricevuto il primo prodotto. Per servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:
3. Il consumatore può rescindere un contratto di servizio e un accordo per la fornitura di contenuti digitali non consegnati su un vettore materiale per almeno 14 giorni senza fornire motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del ritiro, ma non obbligarli a dare la ragione.
4. Il periodo di tempo di cui al paragrafo 3 prende in considerazione il giorno successivo alla conclusione dell'accordo. Periodo di raffreddamento prolungato per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale quando non viene informato del diritto di recedere:
5. Se l'operatore economico non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o sul modulo del modello di registrazione, il periodo di riflessione scade 12 mesi dopo la fine dell'originale, conformemente al precedente membri del presente articolo hanno fissato un periodo di riflessione.
6. Se l'operatore economico ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente si riferiscono entro 12 mesi dalla data del periodo di riflessione iniziale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo la data in cui il consumatore dispone di tali informazioni Ricevuto.
Articolo 7 – Obblighi dei consumatori durante il periodo di riflessione
1. Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore si occuperà del prodotto e dell'imballaggio con attenzione. Estrarrà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza è che il consumatore è autorizzato a maneggiare e ispezionare il prodotto solo come dovrebbe in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile solo per l'ammortamento del prodotto derivante da un modo di manipolazione del prodotto che va oltre consentito al paragrafo 1.
3. Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.
Articolo 8 – Perseguimento del diritto di recesso da parte del consumatore e dei suoi costi
1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, egli notifica all'imprenditore entro il termine della questione mediante il modello di ritrazione o comunque inequivocabile.
2. Il più presto possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituisce il prodotto o lo consegna a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Questo non deve essere fatto se l'imprenditore si è offerto di ritirare il prodotto da solo. In ogni caso, il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibilmente in condizioni originali e imballaggi, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spetta al consumatore.
5. Il consumatore deve sostenere il costo diretto della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha riferito che il consumatore deve sostenere questi costi o se l'imprenditore indica che sta sopportando i costi da solo, il consumatore non deve sostenere i costi del ritorno.
6. Se il consumatore ricorda dopo aver richiesto espressamente che la fornitura del servizio o della fornitura di gas, acqua o elettricità non preparata per la vendita sia completata in un volume o quantità limitata, periodo di riflessione, il consumatore deve all'imprenditore un importo commisurato a quella parte dell'impegno svolto dall'imprenditore al momento del ritiro, rispetto al pieno adempimento dell'impresa.
7. Il consumatore non deve sostenere alcun costo per l'esecuzione dei servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità, che non sono preparati per la vendita in un volume o quantità limitata, né per fornire il teleriscaldamento, se:
a. l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, sulla tassa di recesso o sul modulo del modello di registrazione, o;
b. il consumatore non ha esplicitamente chiesto l'avvio del servizio o della fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di raffreddamento.
8. Il consumatore non deve sostenere alcun costo per la fornitura completa o parziale di contenuti digitali non forniti su un vettore materiale se:
a) non ha espressamente accettato di avviare il contratto prima della fine del periodo di riflessione prima della sua consegna;
b. non ha riconosciuto di aver perso il diritto di recesso al momento della concessione del suo consenso; o c. l'imprenditore non è riuscito a confermare la dichiarazione di questo consumatore.
9. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, tutti gli accordi supplementari sono rescissi dalla legge.
Articolo 9 – Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
1. Se l'operatore effettua la notifica elettronica del consumatore di recesso, invia immediatamente una ricevuta al ricevimento della notifica.
2. Il commerciante rimborsa tutti i pagamenti al consumo, compresi i costi di consegna addebitati dal commerciante per il prodotto restituito, senza indugio, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore segnala il ritiro . A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può attendere di rimborsare fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore dimostra di aver restituito il prodotto, in base al momento precedente.
3. Il commerciante deve utilizzare gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato al momento dell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto:
1. Prodotti o servizi il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso
2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in base al quale i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o che ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta, guidato da un banditore, e in cui l'offerente di successo è tenuto ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
3. Contratti di servizio, dopo la piena attuazione del servizio, ma solo se:
a) l'attuazione è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore; E
b. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che l'imprenditore ha pienamente attuato il contratto;
4. Accordi di servizio per la fornitura di alloggio, se l'accordo prevede una certa data o periodo di attuazione e diverso per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di noleggio auto e ristorazione;
5. accordi relativi alle attività ricreative, previsti dall'accordo per una certa data o periodo di attuazione;
6. Prodotti prodotti secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e fabbricati sulla base di una scelta individuale o di una decisione del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
7. Prodotti che rovinano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
8. Prodotti sigillati non idonei al rimpatrio per motivi di tutela o igiene sanitaria e il cui suggellamento è stato interrotto dopo la consegna;
9. Prodotti che, per loro stessa natura, sono irrevocabilmente mescolati ad altri prodotti dopo la consegna;
10. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione dell'accordo, ma la cui fornitura può avvenire solo dopo 30 giorni, l'effettiva valore dipende è di fluttuazioni del mercato a cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
11. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer, la cui sigillata è stata interrotta dopo la consegna;
12. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti;
13. La fornitura di contenuti digitali diversi da quelli di un supporto materiale, ma solo se:
a) l'attuazione è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore; E
b. il consumatore ha dichiarato che questo perderà il diritto di recesso.
Articolo 11 – Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non sono aumentati, a seconda delle variazioni di prezzo derivanti dalle variazioni delle aliquote IVA.
2. A titolo di deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario e che l'imprenditore non ha alcuna influenza sui prezzi variabili. Questo impegno a le fluttuazioni e il fatto che i prezzi elencati siano prezzi target sono indicati dall'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di una legislazione o di disposizioni.
4. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha negoziato e:
a) sono il risultato di una legislazione o di disposizioni; O
b. il consumatore ha il potere di rescindere il contratto a partire dal giorno in cui inizia l'aumento dei prezzi.
5. I prezzi indicati nella fornitura di prodotti o servizi comprendono l'IVA.
Articolo 12 – Accordo di conformità e garanzia aggiuntiva
1. L'imprenditore deve essere per questo in quanto i prodotti e/o i servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche stabilite nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle leggi e/o ai regolamenti pubblici esistenti alla data della conclusione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore insiste anche sul fatto che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.
2. Una garanzia supplementare rilasciata dall'imprenditore, dal suo subfornitore, produttore o importatore non deve mai limitare i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può affermare nei confronti dell'imprenditore in base al contratto se l'imprenditore è non ha rispettato la sua parte dell'accordo.
3. "Garanzia supplementare" si intende qualsiasi impegno da parte dell'imprenditore, del suo subfornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o rivendicazioni che vanno al di là di quanto richiesto dalla legge in caso di non ha rispettato la sua parte dell'accordo.
Articolo 13 – Consegna ed esecuzione
1. L'imprenditore deve prestare la massima attenzione quando riceve ed esegue ordini di prodotti e valuta le richieste di servizio.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
3. Tenendo conto di quanto specificato all'articolo 4 dei presenti termini e condizioni, il commerciante effettua ordini accettati con urgenza competente ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro periodo di consegna. Se il recapito viene ritardato o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumer riceverà un messaggio non oltre 30 giorni dopo l'immissione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di rescindere il contratto senza alcun costo e il diritto a eventuali danni.
4. Dopo lo scioglimento in conformità con il paragrafo precedente, il commerciante rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio di danni e/o scomparsa di prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un pre-designato e all'imprenditore Annunciato rappresentante, salvo diversamente accordo.
Articolo 14 – Transazioni di durata: durata, cancellazione e rinnovo Avviso
1. Il consumatore può, a tutti i costi, un contratto a tempo indeterminato che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, a tutti i costi cancellare il tempo 8, soggetto alle regole concordate di cessazione e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può rescindere un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del periodo norme di avviso concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può:
- annullare in ogni momento e non limitarsi alla cessazione in un determinato momento o durante un determinato periodo,
- almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati contratti da lui,
- annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha negoziato per se stesso.
Estensione:
4. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non deve essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un determinato periodo.
5. A titolo di deroga al paragrafo precedente, un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende regolarmente alla consegna di notizie quotidiane e giornali e periodici settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo massimo di tre mesi se il il consumatore può rescindere il contratto prolungato entro la fine della proroga con un termine di preavviso non superiore a un mese.
6. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può terminare in qualsiasi momento con un periodo di preavviso che non superi un mese. Il periodo di preavviso non deve superare i tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda al normale, ma meno di una volta al mese, la consegna giornaliera, notizie e settimanali giornali e riviste.
7. Un accordo con durata limitata alla consegna regolare del giorno, Notizie le riviste e le riviste settimanali (prova o abbonamento) non continueranno tacitamente e automaticamente alla fine del periodo di prova o di introduzione.
Durata:
8. Se un accordo ha una durata superiore a un anno, il consumatore può rescindere il contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongono alla cessazione prima della fine del durata concordata operanti.
Articolo 15 – Pagamento
1. Nella misura diversa mente specificata nell'accordo o in condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore sono versati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dal la conclusione dell'accordo. Nel caso di un accordo di fornitura di un servizio, tale periodo inizia il giorno successivo al conto che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Quando venda prodotti ai consumatori, i consumatori potrebbero non essere mai tenuti a pagare anticipatamente più del 50% in termini di termini e condizioni. Qualora sia stato negoziato il pagamento anticipato, il consumatore non può affermare alcun diritto in relazione all'esecuzione dell'ordine o dei servizi pertinenti prima che sia avvenuto il pagamento anticipato negoziato.
3. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio imprecisioni dei dati di pagamento forniti o divulgati all'imprenditore.
4. Se il consumatore non adempie al suo obbligo di pagare in tempo valido, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo di pagamento e ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento dopo l'assenza di pagamento entro questo periodo di 14 giorni, gli interessi statutari dovuti per l'importo ancora dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione fuori dal tribunale che ha sostenuto. Queste commissioni di riscossione sono fino al 15% sugli importi inessere fino a 2.500, s.l.m.; 10% rispetto ai seguenti 2.500 dollari, e il 5% rispetto ai prossimi 5.000 dollari, con un minimo di 40 dollari, . L'imprenditore può discostarsi da questi importi e percentuali a beneficio del consumatore.
Articolo 16 – Regime di reclami
1. L'imprenditore ha un Annunciato trattamento del reclamo in conformità con la presente procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro un tempo competente dopo che il consumatore ha individuato le carenze.
3. I reclami presentati all'imprenditore sono acloroprima entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponde entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4.Un reclamo su un prodotto, servizio o servizio dell'imprenditore può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina del consumatore del sito web di stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Il reclamo viene quindi inviato sia all'imprenditore interessato che alla Webshop Label Foundation.
5.Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo entro un periodo ragionevole o entro 3 mesi dalla denuncia presentata, viene creata una controversia che è aperta alla risoluzione della controversia.
Articolo 17 – Controversie
1.Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni si applicano solo al diritto olandese.
2.Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore in merito all'istituzione o all'attuazione di accordi relativi a prodotti o servizi forniti da tale imprenditore possono, tenendo conto di quanto segue, sia dal i consumatori sono presentati al Comitato per le controversie di Webshop, Postbus 90600, 2509 LP a L'Aia (www.sgc.nl).
3. Una controversia è trattata dal Comitato delle controversie solo se il consumatore ha presentato per la prima volta il suo reclamo all'imprenditore entro un periodo di tempo competente.
4. Non oltre 12 mesi dopo la svolta, la controversia è intentata dinanzi alla commissione controversie per iscritto.
5. Se il consumatore desidera deferire una controversia al Comitato delle controversie, l'imprenditore è vincolato da questa scelta. Se l'operatore economico lo desidera, il consumatore dovrà dire per iscritto, entro cinque settimane da una richiesta fatta per iscritto dall'imprenditore, se vuole farlo o che la controversia venga trattata dal tribunale competente. L'imprenditore apprende la scelta consumatore entro il periodo di cinque settimane, il commerciante ha il diritto di presentare la controversia al giudice competente.
6. Il Comitato delle controversie è stabilito in base alle condizioni stabilite dal Regolamento del Comitato controversie (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop). Le decisioni del Comitato delle controversie sono prese mediante una consulenza vincolante.
7. Il Comitato delle Controversie non si occupa di una controversia o cessa il trattamento se al commerciante è stata concessa la sospensione del pagamento, è diventato in uno stato di fallimento o ha effettivamente cessato i suoi scopi commerciali, prima di un la commissione ha trattato la commissione in occasione dell'audizione ed è stata pronunciata una sentenza definitiva.
8. Se, oltre alla commissione per le controversie di Webshop, un'altra fondazione riconosciuta o competente per le controversie in materia di affari dei consumatori (SGC) o il Financial Services Complaints Institute (Kifid) il comitato per le controversie dei membri ha giurisdizione, il Disputes Committee Foundation Webshop Label è preferibilmente competente per le controversie riguardanti principalmente il metodo di vendita o il servizio remoto. Per tutte le altre controversie, le altre controversie riconosciute presso la SGC o Kifid commissione per le controversie dei membri.
Articolo 18 – Garanzia di settore
1. Stichting Webshop Keurmerk garantisce il rispetto dei pareri vincolanti della Controverss Committee Foundation Webshop Label da parte dei suoi membri, a meno che il membro non decida di rivedere il parere vincolante entro due mesi dal suo invio per la revisione del Giudice. Tale garanzia è ripresa se il parere vincolante è stato mantenuto dopo il riesame dal giudice e la sentenza che ne è entrata in vigore. Fino a un massimo di 10.000 dollari per parere vincolante, tale importo sarà versato al consumatore dalla Webshop Label Foundation. Per importi superiori a 10.000 dollari, per parere vincolante, vengono pagati 10.000 dollari. Per il superiore, stichting Webshop Keurmerk ha l'obbligo di garantire che il membro rispetta il parere vincolante.
2. Ai fini di questa garanzia, è necessario che il consumatore applichi un appello scritto alla Webshop Label Foundation e che trasferisca la sua pretesa all'imprenditore alla Webshop Label Foundation. Se la richiesta nei confronti dell'imprenditore supera i 10.000 euro,-, al consumatore viene offerta la sua pretesa nella misura in cui supera l'importo di 10.000 euro, - alla Fondazione per l'etichetta Webshop, dopo di che questa organizzazione sarà in grado di trasferire il chiederà in tribunale soddisfazione per il consumatore.
Articolo 19 – Disposizioni supplementari o deroghe
Ulteriori disposizioni o derogati da questi termini e condizioni non possono andare a scapito del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale che possano essere rese accessibili dal consumatore in modo accessibile. memorizzati su un supporto dati durevole.
Articolo 20 – Modifica dei termini e delle condizioni della Webshop Label Foundation
1. Stichting Webshop Keurmerk non modificherà questi termini e condizioni rispetto alla consultazione con l'Associazione dei consumatori.
2. Gli emendamenti a queste condizioni si applicano solo dopo essere stati pubblicati in modo appropriato, a condizione che, in caso di opportune modifiche durante la durata di un'offerta, l'offerta più favorevole per i consumatori sarà Prevalere.
Indirizzo Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam
Il regime entrerà in vigore a partire dal 26 ottobre 2015.
Ultimo aggiornamento Al 22 ottobre 2015,